维音作为国内领先的一站式客户联络与智能服务解决方案提供商，凭借在AI客服、智能知识库、智能洞察分析、Agent智能体等领域的持续创新能力，成功入选《2025中国数字营销生态图（2025版）》多个核心赛道，包括出海服务、AI应用、AI技术与私域营销等板块。这一成果，彰显了维音在“精细化运营+智能化工具”双核驱动模式下的产品成熟度、商业落地能力以及行业领先优势。

生态图发布：行业权威评选的重要风向标

11月28日，在2025（第十三届）数字营销峰会暨CAAC数委会年会&第十七届虎啸奖启动仪式上，《中国数字营销生态图（2025版）》正式发布。作为本届大会的重要成果之一，该生态图由中国商务广告协会数字营销专业委员会、虎啸奖组委会、秒针营销科学院及虎啸文化联合打造，涵盖20个主赛道与123个细分赛道，被业内视为观察中国数字营销趋势的重要参考。

图：维音通过官方评审，获得《2025中国数字营销生态图》多项赛道认证

在本次图谱中，维音（VXI）在AI客服、AI洞察与分析、知识库与RAG、智能体、AI出海等细分领域表现突出，充分展示其在数字化服务与智能化运营领域的综合实力。此次入选不仅是对维音AI创新力、服务交付力与行业口碑的高度认可，也进一步巩固了维音在数字服务和智能客户运营领域的领先地位。

多项入选背后的能力体系：从技术能力到业务交付的完整链条

行业分析人士表示，与市场上以BPO或单点技术工具为主的服务商不同，维音贯穿从策略、技术到运营的“端到端智能化服务能力”，为企业客户提供更具落地性的一站式解决方案。

维音的核心优势体现在三大层面：

1.可支撑企业大规模运转的行业知识库体系

基于不同行业的服务场景沉淀知识结构，为企业提供可靠、可持续进化的“AI底座”。

2.可持续迭代的业务经验与场景方案

维音通过长期服务大量头部企业，形成完善的场景方案库与运营方法论，降低客户的智能化实施难度与风险。

3.技术驱动业务增长的企业级Know-how

维音不仅提供技术产品，还整合业务理解、行业洞察与AI能力，推动营销链路与服务链路的全面运营升级。

因此，在汽车、零售、3C电子、电商等行业，维音能够为品牌提供更贴近业务本质、更快可见成效、并具备持续扩展能力的智能化服务体系。

AI产品矩阵加速落地 多行业场景实现“全链路渗透”

依托自研AI基座，维音已构建涵盖四大核心模块的AI产品体系：

· AI客服：智能外呼、智能问答、自动化工单处理

· 智能辅助（Copilot）：实时建议、话术优化、流程自动化...

· 智能知识库：企业级知识管理、RAG增强检索

· 智能洞察：全流程分析、服务质量追踪、用户洞察模型

并衍生出数十个Agent应用场景，全链路覆盖企业的营销、服务与运营流程。在营销领域，维音也通过智能营销产品为品牌提供一站式AI赋能方案，覆盖用户触达、留存与增长等关键环节，帮助企业建立可持续的增长体系。

维音连续两年入选《中国数字营销生态图》，不仅体现其商业化与技术落地能力获得行业认可，也说明AI在企业运营、营销与服务环节的应用正快速深化。业内专家认为，随着企业对智能客服、智能营销、多语言服务等需求的提升，融合“AI + 服务运营”的一站式模式将成为数字化升级的重要趋势。维音方面表示，未来将持续推动AI技术与运营服务能力的深度融合，扩展多语言、多场景、多行业的智能化服务矩阵。同时，企业将进一步强化“营销服”产品体系建设，帮助客户提升全链路用户体验效率，加速实现数智化转型。